Turismo Digitale: tecnologie immersive e nuove opportunità per aziende e destinazioni

Il turismo sta cambiando volto. Dalla prenotazione al post-viaggio, l’intera esperienza turistica è oggi permeata dalla tecnologia. In questo scenario, il turismo digitale si configura non solo come un’evoluzione naturale del settore, ma come una vera e propria rivoluzione strategica.

UN MERCATO IN FORTE ESPANSIONE

Secondo Statista, il mercato globale del digital travel ha raggiunto i 950 miliardi di dollari nel 2023, con una crescita annua media prevista del 7,4% fino al 2028. Si tratta di un mercato vasto che comprende prenotazioni online, piattaforme per la gestione dei viaggi, applicazioni per dispositivi mobili, e una crescente integrazione di tecnologie avanzate come l’AI, la realtà aumentata (AR) e la realtà virtuale (VR).

L’adozione diffusa di strumenti digitali ha trasformato il comportamento del viaggiatore:

• Oltre l’80% dei viaggiatori globali pianifica i propri spostamenti online.

• Il 72% utilizza dispositivi mobili per prenotare voli e alloggi.

• Il 95% degli utenti consulta recensioni online prima di finalizzare una scelta.

L’uso dell’intelligenza artificiale e della realtà aumentata è in aumento in molte destinazioni turistiche per offrire esperienze personalizzate e immersive.

Si tratta di un cambiamento profondo, che investe non solo i canali di distribuzione, ma anche il modo di vivere e fruire la destinazione.

IL CONTESTO ITALIANO: DIGITALIZZAZIONE IN CORSO

In Italia, il 70% dei turisti prenota online, e il 63% degli operatori ha avviato processi di digitalizzazione (fonte: ENIT). Tuttavia, permangono gap significativi in termini di adozione delle tecnologie immersive e interattive, specialmente tra PMI e realtà territoriali.

LE TECNOLOGIE CHIAVE DEL TURISMO DIGITALE

Ecco alcune delle tecnologie che stanno ridefinendo l’esperienza turistica:

AI e machine learning: per suggerire itinerari personalizzati e offrire assistenza tramite chatbot.

Big data: per analizzare i comportamenti dei viaggiatori e ottimizzare i servizi.

Realtà aumentata e virtuale: per visite virtuali e anteprime immersive delle destinazioni.

Blockchain: per garantire sicurezza nelle transazioni e tracciabilità nei programmi fedeltà.

IoT (Internet of Things): per camere d’albergo intelligenti e gestione automatizzata dei servizi.

Alcune pratiche già attive:

• Pompei e Firenze integrano percorsi in realtà aumentata nei musei

• La Regione Emilia-Romagna offre una piattaforma digitale integrata per promuovere il turismo esperienziale

• Start-up e PMI italiane, come la nostra azienda AR MARKET,  abilitano esperienze culturali digitali personalizzate

TECNOLOGIE IMMERSIVE: DALLA FRUIZIONE ALL’ENGAGEMENT

Le tecnologie immersive rappresentano un’opportunità concreta per innovare e valorizzare l’offerta turistica.

Realtà Aumentata (AR)

Utilizzabile tramite smartphone, tablet o smart glasses, l’AR consente di sovrapporre contenuti digitali a luoghi reali, rendendo la visita più coinvolgente e accessibile:

Ricostruzioni storiche geolocalizzate

Guide multilingue interattive

Narrazione aumentata di opere e paesaggi

Realtà Virtuale (VR)

La VR permette la visita immersiva di luoghi e strutture, utile sia nella fase pre-acquisto che nella promozione:

Tour virtuali di hotel, città o siti archeologici

Ambienti 360° per presentazioni fieristiche

Demo esperienziali per mercati internazionali

PERCHÉ INVESTIRE ORA

L’integrazione di tecnologie immersive nella proposta turistica offre vantaggi misurabili:

✅ Miglioramento della customer experience con contenuti interattivi e coinvolgenti

✅ Incremento delle conversioni e prenotazioni grazie a tour virtuali e anteprime realistiche

✅ Accessibilità per pubblici diversi, inclusi utenti con disabilità o barriere linguistiche

✅ Valorizzazione del patrimonio culturale e ambientale anche in aree meno conosciute

✅ Rafforzamento del brand e posizionamento competitivo, con storytelling innovativi

CONCLUSIONI: TRASFORMARE L’INNOVAZIONE IN VALORE

Per aziende, enti pubblici e operatori del settore, il turismo digitale – e in particolare le tecnologie immersive – rappresenta una leva strategica per costruire valore a lungo termine.

AR Market supporta destinazioni, istituzioni culturali e imprese turistiche nello sviluppo di esperienze immersive, scalabili e sostenibili, capaci di aumentare l’attrattività e la fidelizzazione del pubblico.

Contattaci per scoprire come possiamo trasformare la tua offerta turistica in un’esperienza aumentata.

Fonti: Statista, ENIT, UNWTO, Osservatorio Innovazione Digitale Turismo – Politecnico di Milano